Las empresas están en continuo movimiento, ya se trate de una estrategia para crecer y mejorar o porque el desempeño de algún elemento del equipo no cumple con las necesidades que se tienen. El término de una relación laboral es un tema que se debe manejar con cuidado para no afectar la imagen de la empresa tanto al interior como al exterior de ella. Tener una buena gestión de despidos es parte esencial del manejo de personal, y la comunicación interna juega un papel importante dentro de ésta.

Despedir a un trabajador es un proceso difícil tanto para el empleador como para el empleado, por lo que se necesita una buena comunicación durante el proceso para reducir al mínimo los problemas que puedan sucederse (por ejemplo, una crisis en redes sociales). Lo ideal es finalizar la relación laboral en buenos términos y así evitar confrontaciones y posibles acciones legales. Recuerda que un empleado descontento puede representar un problema a largo plazo que terminará por afectar la imagen de tu empresa y producir una epidemia de incertidumbre dentro de la empresa que deteriore el ánimo general y bueno… ya conoces el resto.

A continuación, te presentamos algunos puntos que debes considerar en el momento de tomar la decisión de cesar a algún miembro de tu personal y así hacer menos incómodo el proceso.

• En primer lugar, es importante manejar el tema de los despidos conforme al protocolo legal vigente. Se debe de comunicar de manera clara, directa y por escrito los motivos que llevaron a tomar la decisión de terminar la relación laboral. Evita dar rodeos y justificaciones innecesarias que puedan inducir al trabajador a reaccionar de manera negativa.
• Segundo, la comunicación de un despido debe ser directa. Se recomienda que sea el jefe directo quien comunique al trabajador los motivos que llevaron a tomar dicha decisión. Cero rodeos y total en la decisión; se debe de generar confianza para evitar frustración y molestia en el trabajador.
• Tercero, no se debe buscar la confrontación ni el ataque, un trabajador despedido de malos modos puede perjudicar tu imagen como empleador y compañía. Este tipo de mensajes se deben de manejar en el ambiente correcto, donde exista privacidad entre los involucrados directos, respeto y cordialidad.
• Cuarto, recuerda siempre que el trabajador es una persona. Expertos en RRHH afirman que es sano dejar que el trabajador despedido se sienta cómodo al salir de la empresa, lo que involucra permitirle en la medida de lo posible despedirse de sus compañeros, de los clientes que manejó y recibir mensajes de apoyo. Al final, se recomienda que la empresa muestre solidaridad. Recuerda que se atrapan mas moscas con miel que con hiel.
• Por último, posterior a la recisión del contrato, habla con el resto del personal, sin mentiras, la situación. Muchas veces los demás trabajadores se pueden sentir amenazados, temerosos e incluso ofendidos. Sé claro en los motivos por los que su compañero fue despedido, pero sin entrar en detalles innecesarios y asegúrate de generar la confianza suficiente para que no se vea afectado el desempeño de los demás.

En conclusión, una buena estrategia de comunicación interna en el proceso de despidos ayuda a no afectar el ambiente laboral y a evitar confrontaciones innecesarias. Al momento de despedir a un trabajador se debe tener en cuenta que una mala estrategia de comunicación puede afectar el clima laboral, la imagen y reputación de la empresa.